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第六届中国客户管理大会 [12月10日 北京]

随着新经济时代的到来和经济全球化步伐的加快，技术创新、服务创新正成为经济发展的原动力。国务院总理李克强在全国 双创周 活动中指出，要主动拥抱 双创 ，通过众创、众包、众扶、众筹等新模式，带动大中小企业生产方式和组织管理模式变革，催生新的工业革命。

互联+时代，数字化技术使得数据的快速流动和共享成为现实，云计算技术全面提升了企业的大数据应用与分析能力，商业数据处理从基本的样本分析向大数据技术应用而转变，数据成为大数据时代最有价值的资源，推动或倒逼各行各业迈向数字化转型。这些数字化新技术的不断出现，企业面临着全新的变革与挑战。

大数据与 互联+ 浪潮重叠，数字技术与服务创新结合，在互联金融、O2O、电商、互联医疗、社交络、数字广告要屡次回收是比较难的等场景下多样化的数据融合推动信息价值变现的机遇与挑战。互联公司抢得大数据积累的先发优势，金融、零售等传统服务型企业如何应对数字化挑战，应用大数据技术分析积累的海量数据，实现全面理解客户行为基础上的精准营销，创新个性化的客户体验，成为传统企业必须面对的关键挑战。

第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛 ，由中国客户管理领域的倡导者和行业推动者--中国客户管理，携手清华大学创业研究中心、中国互联金融研究院、清华校友总会互联和新媒体协会、清华大数据产业联合会、中国客户管理研究院，以及金融客咖啡等知名企业联合发起。

大会将围绕 互联+时代的数字化转型与服务创新 的主题，深入探讨大数据时代如何应用数字化技术推进管理转型和服务创新，面向银行、保险、互联、零售等商业服务业和医疗、交通、旅游等公共服务业，深入探讨大数据时代的产业变革发展机遇、互联+共享器时代下的数字技术创新、移动互联驱动的体验创新、客户为中心的忠诚计划与服务创新等热点话题。大会还将发布中国客户管理研究院历经一年的研究成果--中国数字化能力指数和中国客户忠诚能力指数，为衡量技术创新能力与服务创新能力提供全面的指标体系框架和标准化的评价测量指南。

【大会时间】2015年12月10日

【大会地点】北京汉华国际饭店

【大会规模】500人

【参会行业】银行、保险、互联、零售、医疗、交通、汽车、商旅服务、公共服务等行业

【主办单位】中国客户管理

【协办单位】清华大学中国创业研究中心

中国互联金融研究院

清华校友总会宁波互联与新媒体协会

清华大数据产业联合会

中国客户管理研究这个项目与公司主业相干院

金融客咖啡

【会议承办】北京迪铭营销咨询有限公司

【大会日程】

论坛一：大数据驱动的数字化变革与技术创新

焦点议题

大数据驱动的产业变革与发展机遇

大数据技术应用驱动金融服务创新

大数据技术驱动医疗健康行业创新

社交大切纸机数据驱动用户画像与社群经营

中国企业技术创新与数字化能力指数

论坛二：互联1定要熟读这类装备的操作说明书+时代的数字化管理与服务创新

焦点议题

互联+时代下的产业发展与服务创新

互联+银行 传递零距离用户互动

互联+保险 创新产品与服务

互联+零售 创新价值与购物体验

南京

中国企业服务创新与客户忠诚能力指数

【特邀嘉宾】

（部分参会嘉宾，排名不分先后）

高建 博士，清华大学中国创业研究中心主任，全球创业观察（GEM）中国负责人

胡捷 博士，长江商学院教授，金融学学程教授

赵刚 博士，北京赛智咨询总经理，贵阳大数据产业发展规划主要起草人

江青，国家统计局，信息服务中心大数据研究实验室主任

龚文，中国互联金融研究院常务副院长，中国电子商务协会副理事长

邓永强，清华校友总会互联与新媒体协会秘书长

王霞，清华大数据产业联合会秘书长

易欢欢，互联金融千人会秘书长、北京大学校友会互联金融专委会秘书长

杨军，大数据智慧医疗专家，北京鼎基伟业科技CEO

张韶峰，金融大数据专家，百融金服CEO

张宇，社会化大数据专家，博晓通科技CEO

唐兴通，中国社会化媒体营销专家，着有《社会化媒体营销大趋势》等

周本能，数字化客户行为与社会化营销研究专家

史雁军，数字化客户管理专家，迪铭营销咨询CEO

周蕊，客户关系管理专家，中国客户管理研究院研究总监

许克峰，客户服务管理部总经理，中国人保财险

龙雨，风控副总监，广发银行信用卡中心

陈巍，客户服务中心总经理，万达集团

史红新，客户服务中心总经理，中信银行信用卡中心

杜岩，客户管理部总经理，新华保险集团

朱克强，运营中心总经理，泰康保险集团

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